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从制造业到高科技互联网化,海尔空调是要借助自己的优势

2018-3-22 10:13:56      点击:

成功的互联网公司是要能体现用户价值。 海尔空调是要借助自己的优势“硬件”来实现互联网化。 对中央空调的需求从最基础的“纯净好空气!”到“氛围的营造”最后到“情绪的调动”这就是基于单个个体,需求可以从基本的需求提升到情感。换个思路也是海尔空调的终极目标是让中央空调成为一个魔方匣子,各种功能模块均可无缝嫁接,延展。 

    海尔即将展开智慧云店来提供WiFi和数字增值服务。过去,空调只能提供单一的空调服务,而现在强大的空调不仅可以提供基本的空调服务,还可以提供WiFi和数字化解决方案。 智慧云店空调可以帮大家赚钱,通过一键连接免费WiFi推送广告,来增加本没有需求的顾客的需求,从而增加客流量。 

    基于连锁店铺行业的用户生态圈,用户连接的后续行为才是宝藏。用户的生态圈会从硬件转化为软件需求生态圈,所以海尔空调要以店铺群体为核心设计一款APP,在这些店铺消费的顾客可以做到实时交流。

    除此之外,海尔空调还研发了一款家庭智慧环境管家“星盒”,是由遥控到自控,集中管理家中的中央空调、新风机、净化器等空调设备,门磁、红外人感等安防检测设备、智能灯光、插座灯智能家居设备,实现家居设备的智能控制的控制中心。

    关于微信运营的看法

    在微信运营方面,海尔考虑最多的是向用户说什么让用户更愿意看。你以为是做社群,其实是做内容营销。所谓B2B、B2C只是商业模式,不应该成为我们的交流风格;在沟通对象上,我们面对的仍旧是个人,而不是一个没有情绪的企业;在内容营销领域里,只有人对热!好的微信运行应该通过情绪化营造和场景化带入来做。 让他们喜欢你,塑造“人格化的好感度;没有目的性的交流来弱化”推销员的既视感;并且感兴趣的话题才能聊得投缘。

    而顾客为什么要听你说,这就要取决于你是否做到社区内容是周期性的和应对不同个体的差异化阶段,需要提供及时交互平台,解决实际问题和答疑。同时,在用户在休眠期,要通过有趣的内容来留住他们,因为有趣的内容比有用的内容更适合他们,社群不是推销平台。 

    海尔对于微信的改革观点是再定位现有公众号,和再延伸开辟全新公众号。 让公众号拟人化,成为陪伴用户人生冷暖成长的朋友。海尔中央空调的公众号命名为‘品味生活家’,这里的内容板块输出分为品味生活家、空调百科、我有话说、生活方式、家具设计、世界建筑、冷暖关情和品味生活秀,来满足不同顾客的需求的兴趣点,从而让更多人愿意了解智能空调。 总体来说,海尔中央空调的公众号有两个目的,一是向大家展示海尔中央空调是个高品质的产品,二是海尔不再是大家印象中的制造业,更是高科技互联网化的企业。